Telefonmarketing - Michael Blatz - Beratung von Vereinen und gemeinnützigen Organsiationen

Erfolgreiches Telefonmarketing

Unerlässlich für Fundraiser und alle anderen, für die das Telefon eines der wichtigsten beruflichen Kommunikationsmittel in Ihrer beruflichen Praxis darstellt. Sowohl geeignet für hauptamtliche als auch für ehrenamtliche Viel-Telefonierer.

Grundlagen der Kommunikation, der Gesprächsführung und des Verkaufs werden ebenso vermittelt wie verschiedene direkt einsetzbare Techniken und Taktiken.

Aus dem Inhalt:

• Grundlagen der Kommunikation
  

• Die eigene „Telefonstory"
  

• Lächeln am Telefon
  

• Aktives Zuhören
  

• Vorteilsargumentation
  

• Einwandbehandlung
  

• Entscheiderermittlung und Durchkommen bis zum Entscheider
  

• Telefonrhetorik
  

• Fragetechnik
  

• Schwierige Gesprächspartner
  

Die Schulungsteilnehmer erhalten in praktischen Übungen ausreichend Gelegenheit, das Gelernte anzuwenden und zu trainieren. Die Schulungsinhalte werden abwechslungsreich und spannend vermittelt.

Empfohlene Dauer: 8 Stunden.
Auch als Power-Workshop (4 Stunden) möglich.

Empfohlene Teilnehmerzahl: max. 15.

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